Mobilni operateri neće moći kodirati mobitele zauvijek

Najčitanije vijesti

Vezane vijesti

Zadnji recepti

Najnoviji videi

Igre, igrice

Vijesti 1

Vijesti 2

Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) na svojim je internetskim stranicama otvorila javnu raspravu o Pravilniku o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti mreža i usluga.

Dokument dopunjava odredbe Zakona o elektroničkim komunikacijama te stavlja poseban naglasak na način pružanja usluga krajnjim korisnicima.

Prema prijedlogu se korisnicima, bez njihovog zahtjeva, ne smiju uključiti usluge koje samim uključivanjem mogu prouzročiti dodatne troškove njima ili trećim stranama poput podatkovnog pristupa internetu putem mobilnog telefona ili usluga govorne pošte. Također se predlaže i odredba prema kojoj operator može kodirati mobilni uređaj na rad unutar svoje mreže samo za vrijeme minimalnog obveznog trajanja pretplatničkog ugovora. Po isteku tog roka operator bez naknade korisniku mora omogućiti korištenje uređaja u ostalim mrežama.

U slučaju kada krajnji korisnik pred HAKOM-om pokrene spor s operatorom operator navedenom korisniku ne smije onemogućiti sklapanje ugovora za druge usluge u sklopu svojeg portfelja zbog nepodmirenih dugovanja koja su predmet navedenog spora. U slučaju privremenog isključenja usluge, krajnjem korisniku se također ne može uvjetovati ponovno uključenje po plaćanju nedospjelog potraživanja.

Predloženo je i izjednačavanje prava pretplatnika koji korištenje usluga plaćaju po ispostavljenom računu (post-paid) i krajnjih korisnika koji unaprijed plaćaju korištenje usluga (pre-paid). Odredbe Pravilnika bi se tako na odgovarajući način jednakovrijedno primjenjivale na obje kategorije korisnika. Također su predviđene i nove odredbe vezane uz prijenos pretplatničkog ugovora, prava najmoprimaca na sklapanje vlastitog ugovora te nove odredbe o prestanku pretplatničkog ugovora. Predlažu se i poboljšane odredbe o zaštiti djece i pravima osoba s invaliditetom na jednaku dostupnost komunikacijskih usluga.

Zbog brojnih prigovora krajnjih korisnika koji su se odnosili na uslugu mobilnog pristupa internetu, predlaže se i odredba koja korisnicima daje pravo na probnu kupnju. Naime, iako se radi o mobilnoj usluzi, krajnji korisnici ju u najvećem broju slučajeva žele frekventnije koristiti s neke određene lokacije. Kako zbog objektivnih poteškoća u prijemu signala ponekad nije moguće osigurati dostatnu razinu usluge na pojedinim lokacijama, korisnici bi na ovaj način prije kupnje ostvarili mogućnost osobne provjere njene kvalitete na mjestima koja su im od značaja.

Bitno je istaknuti i niz novih odredbi o informacijama koje se moraju osigurati krajnjim korisnicima: minimalnim brzinama prijenosa podataka kod usluge pristupa Internetu te njihovim pravima ukoliko im operatori ne mogu zajamčiti i osigurati ugovorenu brzinu. Posebno poglavlje pravilnika posvećeno je uslugama s „posebnom tarifom“ (060 brojevi za nagradne igre, kvizove te SMS i MMS kratki kodovi) u vezi kojih je također bilo dosta korisničkih prigovora. Cilj predloženih odredbi je sveobuhvatna i učinkovita zaštita krajnjih korisnika od bilo kakve vrste prijevara i zlouporaba.

http://www.business.hr/